Apple - Lettera di Tim Cook ai clienti per le mappeL’uscita di iOS 6 ha visto l’abbandono da parte di Apple di Google Maps. La nuova versione, dotata di funzioni di navigazione, comandi vocali, Flyover e mappe vettoriali, ha generato però una forte ondata di critiche a causa di una non ancora perfetta implementazione. Molti hanno pensato che sia stata una scelta affrettata, ed anche in Apple si sono resi conto che c’è ancora molto lavoro da fare. Tim Cook ha infatti scritto una lettera aperta ai clienti in cui si dichiara “dispiaciuto di aver deluso i nostri clienti“, assicurando che la società sta “facendo tutto il possibile per migliorare Mappe. Leggiamo il testo ufficiale in italiano di Tim Cook …

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Logo NikonLa comunicazione è un elemento fondamentale nel rapporto tra un marchio e la propria clientela, lo dimostra quanto avvenuto nei giorni scorsi a Nikon. La società aveva postato su Facebook un messaggio “infelice”,  nel senso che il messaggio non era stato esposto nel modo corretto, anzi si prestava ad un’interpretazione del tutto sbagliata e ritenuta giustamente da molti fotografi offensiva: “A photographer is only as good as the equipment he uses“. Il post ha scatenato un’ondata di proteste, al punto che la società ha dovuto scusarsi pubblicamente: “We know some of you took offense to the last post, and we apologize, as it was not our aim to insult any of our friends. Our statement was meant to be interpreted that the right equipment can help you capture amazing images“. Naturalmente l’idea che per fare foto di qualità serva un corredo di qualità è corretta di fondo, ma così com’era stata posta, svuotava il fotografo del suo ruolo centrale.

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Logo Aruba.it - Servizi di hostingDopo l’incendio che ha messo fuori uso l’intera web farm di Aruba lo scorso 29 aprile 2011, arrivano le scuse ufficiali nelle caselle di tutti i clienti, accompagnate da un gesto che vuole risarcire tutti i clienti per gli inconvenienti subiti. L’iniziativa è diversificata in base al tipo di servizio del cliente. Questo è il testo …

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