Dopo aver chiuso tutti i suoi Store al di fuori della Cina, Apple ha pubblicato una pagina di FAQ (Frequently Asked Questions) per spiegare ai propri clienti come si modificano le politiche di reso e le modalità di riparazione e ritiro di un dispositivo.
Per i resi nessun problema. Potranno essere effettuabili entro 14 giorni dalla riapertura degli Store.
Per i prodotti già in riparazione e da ritirare la situazione è più complessa, in quanto Apple ha indicato una finestra tra il 15 e il 16 marzo. Se non avete avuto la possibilità di ritirarli l’invito è di contattare l’assistenza. Per le riparazioni in corso sarà invece un addetto del supporto a mettersi in contatto con voi.
Per nuove riparazioni occorre seguire la procedura online, in quanto gli Store sono chiusi e gli eventuali appuntamenti già programmati non potranno essere onorati.
Questa è la pagina con tutte le informazioni e le pagine da visitare per ogni evenienza: https://www.apple.com/shop/browse/store/temporary_closures