Reclami all’AGCOM direttamente online !

Gli utenti che utilizzano il software ufficiale Ne.Me.Sys, messo a disposizione gratuitamente dall’AGCOM per valutare le prestazioni della propria linea ADSL, ed avranno ottenuto un certificato di qualità con valori inferiori a quelli promessi dal contratto con l’operatore, “potranno inviare telematicamente il reclamo ed il relativo certificato al proprio gestore“, evitando l’invio di fax e raccomandate. Procedendo ad una seconda misurazione effettuata successivamente all’invio del primo reclamo, se le prestazioni della rete non saranno migliorate l’utente avrà diritto di recedere dal contratto gratuitamente e di scegliere un nuovo operatore.