Avete problemi con la tastiera del Vostro Mac ? Apple ha riscontrato che una piccola percentuale di tastiere in alcuni modelli di MacBook, MacBook Air e MacBook Pro può avere veder insorgere alcuni problemi, come la ripetizione imprevista, la mancata visualizzazione o tasti “appiccicosi” e che quindi non rispondono in modo corretto. Come d’abitudine in questi casi, ha avviato un programma per la riparazione gratuita del componente difettoso entro 4 anni dalla sua prima vendita al dettaglio. Scopri i dettagli …
Modelli idonei
I modelli idonei sono i seguenti (vai nel menu Apple () > Informazioni su questo Mac se non sei sicuro del tuo modello):
- MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2015)
- MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2016)
- MacBook (Retina, 12 pollici, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2019)
- MacBook Pro (13 pollici, 2016, due porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2017, due porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2019, due porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2016, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2017, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pollici, 2016)
- MacBook Pro (15 pollici, 2017)
- MacBook Pro (13 pollici, 2018, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pollici, 2018)
- MacBook Pro (13 pollici, 2019, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pollici, 2019)
Nota: nessun altro modello di notebook Mac è incluso in questo programma.
Processo di assistenza
Scegli una delle seguenti opzioni per ricevere assistenza. Il tuo notebook Mac verrà esaminato prima di qualsiasi intervento di assistenza per verificare che sia idoneo a questo programma.
Il tipo di assistenza sarà determinato dopo un’analisi della tastiera e potrebbe comportare la sostituzione di uno o più tasti o dell’intera tastiera. I tempi di turnaround del servizio possono variare in base al tipo di assistenza e alla disponibilità delle parti di ricambio.
- Trova un Centro Assistenza Autorizzato Apple.
- Fissa un appuntamento in un Apple Store.
In caso di domande o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il supporto Apple.
Prima di portare l’unità in assistenza, ricordati di eseguire il backup dei tuoi dati.
Nota: se il tuo MacBook, MacBook Air o MacBook Pro presenta un danno che impedisce di eseguire l’intervento, sarà necessario riparare prima il danno. In alcuni casi tale riparazione potrebbe essere a pagamento.
Informazioni aggiuntive
Questo programma Apple a livello mondiale non prolunga la copertura della garanzia standard dei notebook Mac.
Se ritieni che il tuo notebook Mac sia stato interessato da questo problema e hai riparato la tastiera a pagamento, puoi contattare Apple per chiedere un rimborso.
Il programma copre i modelli MacBook, MacBook Air e MacBook Pro idonei per 4 anni dalla prima vendita al dettaglio dell’unità.
Per altre info du Supporto vai sulla nostra pagina dedicata.
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