ChangeWave – Apple numero 1 per soddisfazione del cliente

apple-satisfaction_chart_2009_01.jpgChangeWave ha rilasciato i dati relativi alla consueta indagine sulla soddisfazine dei clienti. L'indagine si riferisce agli ultimi 90 giorni, periodo nel quale Apple ha ottenuto un livello di soddisfazione dell'81%, contro una percentuale variabile dal 67% di ASUS al 61% di Acer, dal 56% di Sony al 5%% di Dell, il 52% di HP e Toshiba e il 50% di Lenovo. Un risultato notevole che premia le politiche aziendali che hanno sempre tenuto in alta considerazione il post-vendita. Gli utenti Mac sono testimoni di frequenti richiami gratuiti dei propri prodotti, estensioni di garanzia oltre i termini contrattuali, per non parlare dei frequenti aggiornamenti gratuiti per il sistema opertivo e i principali applicativi, ma crediamo che questo risultato derivi anche dall'esperienza d'uso nel normale utilizzo dei prodotti di Cupertino. Siete d'accordo ?

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