Shopping online a ridosso del Natale

Questo Natale abbiamo avuto modo di testare contemporaneamente alcuni negozi online di prodotti tecnologici e vi proponiamo i risultati sulla base della nostra esperienza. Abbiamo effettuato acquisti su Apple Store e su Pixmania, ordinando su quest'ultimo anche prodotti di Expansys. Ecco le nostre conclusioni relative a chiarezza ed intuitività del negozio, semplicità della procedura, correttezza delle informazioni fornite e servizio di consegna. Vediamo dunque come sono andate le cose …

Gli ordini sono stati fatti entro il limite indicato da ciascun sito per ottenere la consegna entro Natale.


APPLE STORE

Per quanto riguarda l'Apple Store abbiamo una lunga esperienza, avendo effettuato nel corso del tempo molte ordinazioni.
La gestione degli ordini è ottima, così come la chiarezza sulle specifiche del prodotto, la sicurezza della sua provenienza ufficiale italiana, e la trasparenza di ogni singola fase della procedura, compreso il tracking che ci permette di seguire il collo.
Questa volta abbiamo piazzato l'ordine l'ultimo giorno utile per avere
la consegna garantita entro Natale, esattamente la sera del 18 dicembre.
Con una mail Apple ci informava della spedizione effettuata il giorno
successivo, il 19 dicembre, con indicazione consegna entro il 23
dicembre.
A questo punto entra in gioco la serietà e correttezza dello spedizioniere, nel nostro caso TNT.
Non ricevendo nessuna consegna nel tardo pomeriggio del 23 dicembre
abbiamo verificato il tracking, scoprendo che il pacco risultava non
consegnato a causa "dell'assenza dell'addetto al ritiro". Dobbiamo
evidenziare che eravamo presenti nel luogo indicato per la consegna
della merce e che nessun biglietto di avviso di mancata consegna è
stato lasciato, come avviene abitualmente, sul campanello o sul portone.
Il sospetto che nessuno sia passato dalle nostre parti è molto forte,
un escamotage spesso usato dai corrieri potrebbe proprio essere quello
di far figurare assente il destinatario quanto non è possibile far
fronte a tutte le consegne prese in carico.
La mattina successiva abbiamo contattato gli uffici del corriere,
scoprendo che la merce non era stata rimessa in consegna, ma giaceva
nel magazzino di Calenzano. Per avere la consegna entro Natale abbiamo
dovuto recarci personalmente al deposito nella mattina del 24 dicembre,
altrimenti dovevamo aspettare lunedì 29 dicembre.
Soddisfazione totale per l'acquisto su Apple Store, non per la gestione della consegna da parte del corriere.
Apple Store

PIXMANIA
E' stata la prima volta che abbiamo effettuato un acquisto su Pixmania.
Il negozio ha una grande disponibilità di prodotti, accompagnati dalle specifiche compilate in base alle informazioni comunicate dal produttore.
Per ogni prodotto vengono proposti bundle con eventuali accessori.
Occorre procedere con attenzione, disattivando nella fase dell'ordine eventuali voci che possono venir proposte in automatico, ma che possono essere naturalmente escluse.
Il nostro ordine è stato effettuato venerdì 19 dicembre, la gestione
dell'ordine non è stata immediata in quanto la merce è partita
soltanto martedì 23 dicembre. Da evidenziare in questo caso che si
trattava di tre differenti prodotti, tutti indicati disponibili in
pronta consegna.
Il corriere utilizzato è stato Bartolini, che ha effettuato la consegna la mattina del 24 dicembre.
Sorprendentemente Pixmania indicava in consegna entro Natale tutti gli ordini effettuati entro le ore 13 del 23 dicembre.
Saremmo curiosi di conoscere l'esito di un'ordine effettuato realmente la mattina del 23 dicembre.
Da segnalare l'assenza del manuale di istruzioni in italiano in uno dei prodotti acquistati, manuale comunque scaricabile dal sito stesso successivamente all'acquisto.
Ci riteniamo molto soddisfatti.

Potete visitare Pixmania cliccando il banner sottostante:


EXPANSYS
L'ultimo degli articoli acquistati da Pixmania era in realtà un prodotto
venduto da Expansys, Pixmania infatti aggiunge ai propri prodotti
quelli di siti partner, che si occuperanno personalmente della gestione
e della spedizione dell'ordine.
La gestione dell'ordine da parte di Expansys è stata ottima, nonostante
infatti l'articolo ordinato non fosse realmente disponibile, come
invece indicato da Pixmania, siamo stati avvisati per eMail nella
giornata di sabato e ci è stato proposto lo stesso prodotto in un
differente colore. Data conferma telefonica nella mattina di lunedì, il
prodotto è stato spedito il giorno stesso con DHL che ha effettuato la
consegna il giorno successivo.
Ottimo quindi sotto tutti i punti di vista, anche se l'articolo ordinato, una fotocamera digitale Samsung, pur avedo le istruzioni in lingua italiana conteneva
l'alimentatore di tipo americano, con incluso un adattatore Shuko. Nessun problema se non un maggiore ingombro dovuto all'adattatore, una
cosa in più da portarci dietro, anche se la fotocamera si ricarica
anche via USB e pertanto l'inconveniente è facilmente aggirabile.

Concludendo, su tutti e tre i fronti abbiamo ottenuto la merce in tempo per Natale.
Nel caso di Apple siamo però dovuti andare a prendercela personalmente
al deposito del corriere, ma c'è anche da evidenziare che si è trattato
dell'unica consegna gratuita su tre spedizioni. Non giustifica, ma può spiegare una minor attenzione.

 


 

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