British Airways – iPad in dotazione a circa 2000 assistenti di volo

iPad - British AirwaysBrithish Airways ha completato la sperimentazione relativa all’utilizzo degli iPad da parte degli assistenti di volo. Questa fase sperimentale ha visto 100 assistenti di volo utilizzare il tablet made in Cupertino con software e applicazioni che permetto all’equipaggio di accedere a informazioni sulle preferenze dei passeggeri e sui viaggi precedenti, con l’obiettivo di offrire un servizio sempre più personalizzato. La sperimentazione ha avuto un ottimo successo e adesso l’iPad verrà dato in dotazione a circa 2.000 assistenti di volo Senior che potranno monitorare la situazine di ciascun passeggero, con il relativo stato Executive Club, le eventuali richieste di pasti speciali, eventuali coincidenze che devono prendere per proseguire il viaggio. Tra i risultati della sperimentazione è stato registrato un deciso taglio degli sprechi della carta. Frank Van Der Post, MD of brands and customer experience, ha dichiarato: “Una volta che il roll-out sarà stato completato, il nostro equipaggio sarà in grado di offrire a livello mndiale un miglior servizio a bordo in ogni cabina” e “Le possibilità per futuri sviluppi sono infinite, e questo è solo l’inizio“. BA