L’AGCM ha pubblicato il bollettino contenente una nuova iniziativa contro Apple per le già note vicende legate alla garanzia legale (garanzia di conformità) e alla comunicazione relativa alle varie coperture di garanzia esistenti. Scrive l’autorità: “Dalle evidenze documentali risulta che le pratiche scorrette sono continuate anche successivamente all’avvenuta notifica del provvedimento“, e ancora: “Le misure adottate da Apple consistenti nella riformulazione delle comunicazioni rivolte ai consumatori non appaiono sufficienti a fornire loro un’informazione chiara e non confusoria sulla garanzia legale tale da assicurare la corretta comprensione dei propri diritti“. Dalla lettura delle carte sembra però emergere una differente interpretazione della cosiddetta “garanzia di conformità” e dei suoi margini operativi rispetto a quanto contenuto nella legge stessa. Vediamo perché … Continua a leggere Apple ancora nel mirino dell’AGCM (aggiornato)
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Non esiste garanzia convenzionale obbligatoria di 2 anni !
Torniamo sull’argomento Garanzia in quanto la confusione regna sovrana e, con l’argomento tornato alla ribalta per la sanzione inflitta ad Apple dall’AGCOM, se ne leggono e se ne sentono di tutti i colori. Pur auspicandoci fortemente che Apple decida di portare la propria garanzia a 2 anni, è necessario fare chiarezza: Apple, come qualsiasi altro produttore, NON E’ OBBLIGATA da nessuna legge a dare 2 anni di garanzia sui propri prodotti. Sorpresi ? Noi si, ma del fatto che a distanza di tanto tempo dall’entrata in vigore della legge non sia ancora stato possibile portare alla conscenza di tutti come stanno realmente le cose, gli acquirenti spesso non sono consapevoli dei propri diritti e i rivenditori in molti casi, non avendo interesse a chiarirle, danno spiegazioni talvolta fantasiose e totalmente inesatte. Approfondiamo insieme l’argomento … Continua a leggere Non esiste garanzia convenzionale obbligatoria di 2 anni !
L’Antitrust multa Apple per 900.000€ in merito alla garanzia di conformità del rivenditore !
La notizia del giorno è la sanzione di 900.000€ che l’antitrust ha inflitto ad Apple per quanto riguarda l’applicazione e la gestione della comunicazione relativa alla garanzia di conformità del venditore. Al termine di un’istruttoria avviata in base alle segnalazioni di alcuni consumatori e dell’associazione Altroconsumo, Apple è stata considerata responsabile di pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori per quanto riguarda la non piena applicazione della garanzia legale biennale a carico del venditore e per le informazioni poco chiare sugli ambiti di copertura dei servizi di assistenza aggiuntiva a pagamento Apple Care. Le società coinvolte sono Apple Sales International, Apple Italia S.r.l. e Apple Retail Italia. Vediamo il dettaglio della vicenda … Continua a leggere L’Antitrust multa Apple per 900.000€ in merito alla garanzia di conformità del rivenditore !
