Supporto | NONSOLOMAC

Cosa fare prima di vendere/cedere il tuo iPhone, iPad o iPod touch

Vi sarà capitato di vendere o cedere un vostro dispositivo Apple ad altre persone. Che si tratti di persone di famiglia o di sconosciuti, ci sono una serie di operazioni che è opportuno fare per scollegare i propri account e rimuovere tutte le proprie informazioni. Vediamole nel dettaglio …

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Il programma Independent Repair Provider di Apple arriva in nuovi Paesi

Il programma Independent Repair Provider di Apple, che offre ai centri di riparazione indipendenti l’accesso a parti di ricambio originali, strumenti, manuali di riparazione e diagnostica per le riparazioni fuori garanzia, arriva in oltre 200 paesi, praticamente ovunque siano in vendita i prodotti Apple.

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Costi per la sostituzione delle batterie degli iPhone

A meno che non vi cada, e che rompiate il vetro, il principale problema che potrete incontrare con l’iPhone è l’esaurimento della vita della batteria. I sintomi sono, oltre ad una durata eccessivamente breve, gli spegnimenti improvvisi ed un tempo più lungo, una volta attaccato alla corrente, per riaccendersi. Prima di rivolgersi a uno dei tanti negozi che sono nati per offrire questo genere di servizi, e rischiare di dover montare un ricambio non originale, conviene controllare i costi della riparazione Apple, perchè in alcuni casi sono piuttosto contenuti.

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Programma di sostituzione dello schermo degli iPhone 11

Apple ha determinato che una piccola percentuale di iPhone 11 possono manifestare problemi alle funzionalità touch dello schermo, che potrebbe non rispondere correttamente. Questo è dovuto ad un problema riconosciuto al modulo display. Per questo motivo ha avviato un programma di sostituzione del componente.

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Aperte le iscrizioni al gruppo WhatsApp della Mac-Community

Abbiamo aggiornato la pagina di Supporto della Mac-Community. Oltre a link di interesse generale per gli utenti Mac, è ora possibile iscriversi al gruppo WhatsApp ed entrare così in contatto con gli altri membri. Un’ottima opportunità per “incontrare” altri utenti appassionati dei prodotti Apple, della fotografia e della tecnologia in generale, e per scambiare informazioni utili al chiarimento di dubbi e alla soluzione di eventuali problemi. Vai a Supporto.

Programma di riparazione per le AirPods Pro

Apple ha avviato un programma per la riparazione di alcune AirPods Pro prodotte prima di ottobre 2020. Una piccola percentuale di questi auricolari possono presentare infatti diversi problemi audio che vi andiamo a descrivere …

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Programma di sostituzione per alcune SD Memory Cards Sony

Sony ha verificato che alcune delle proprie schede di memoria SD della serie SF-M, SF-M TOUCH e SF-G TOUGH, possono avere problemi nel registrare video con una fotocamera in video speed class mode. I dati possono danneggiarsi o possono essere registrati in maniera non corretta. Per questo motivo ha avviato un programma di sostituzione di queste schede.

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Apple ha aggiornato l’elenco dei prodotti vintage e obsoleti

Apple ha aggiornato il documento relativo ai prodotti Vintage e Obsoleti. La società fornisce assistenza e parti di ricambio per i cinque anni successivi all’interruzione della vendita dei propri prodotti (oppure per un periodo più lungo laddove previsto dalla legge). Successivamente i prodotti diventano prima vintage e poi obsoleti. Ricordiamo insieme in che cosa si traduce questo per gli utenti.

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Programma di assistenza per la tastiera per MacBook, MacBook Air e MacBook Pro

Avete problemi con la tastiera del Vostro Mac ? Apple ha riscontrato che una piccola percentuale di tastiere in alcuni modelli di MacBook, MacBook Air e MacBook Pro può avere veder insorgere alcuni problemi, come la ripetizione imprevista, la mancata visualizzazione o tasti “appiccicosi” e che quindi non rispondono in modo corretto. Come d’abitudine in questi casi, ha avviato un programma per la riparazione gratuita del componente difettoso entro 4 anni dalla sua prima vendita al dettaglio. Scopri i dettagli …

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Apple Store – Resi e riparazioni

Dopo aver chiuso tutti i suoi Store al di fuori della Cina, Apple ha pubblicato una pagina di FAQ (Frequently Asked Questions) per spiegare ai propri clienti come si modificano le politiche di reso e le modalità di riparazione e ritiro di un dispositivo.

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Tribunale Danese impone all’assistenza Apple di sostituire i dispositivi con prodotti nuovi

Secondo quanto stabilito da un tribunale danese, Apple deve sostituire gli iPhone portati in assistenza con un modello nuovo, non ricondizionato. Secondo la normativa nazionale (Danish Sale of Goods Act), il prodotto ricondizionato dato in sostituzione contiene componenti riciclate che ne abbassano il valore intrinseco ed il valore in caso di rivendita … Continua a leggere Tribunale Danese impone all’assistenza Apple di sostituire i dispositivi con prodotti nuovi

Mac Pro – Estensione di garanzia per alcune schede video

Apple ha annunciato un nuovo Programma di estensione della garanzia per i Mac Pro Late 2013 prodotti tra l’8 febbraio 2015 e l’11 aprile 2015 che presentano problemi alle schede video come distorsione delle immagini, assenza di segnale e una generale instabilità del sistema, freezer, riavvii spegnimenti ed altro ancora. Secondo quanto riportato da Mac Rumors, che ha diffuso la notizia, i sistemi Mac Pro interessati dal problema potranno essere riparati gratuitamente fino al 30 maggio 2018, portandoli ad un Apple Store o un Centro Assistenza autorizzato, per un intervento che prenderà tra 3 e 5 giorni lavorativi e che prevede la sostituzione delle AMD FirePro D500 e D700, ma non le FirePro D300 in uso sul modello base.

Programma di sostituzione dell’adattatore per la presa a muro CA

Apple ha lanciato un Programma di sostituzione dell’adattatore per la presa a muro CA fornito con una vasta gamma di prodotti. “Apple ha stabilito che, in casi molto rari, gli adattatori per la presa a muro CA di Apple bipolari progettati per essere utilizzati nell’Europa continentale, in Australia, in Nuova Zelanda, in Corea, in Argentina e in Brasile potrebbero rompersi e creare il rischio di scossa elettrica se toccati. Questi adattatori per le prese a muro, forniti con i Mac e alcuni dispositivi iOS tra il 2003 e il 2015, erano anche inclusi nel Kit adattatore internazionale Apple”. Apple sconsiglia di continuare ad usare i componenti suscettibili di rottura ed ha attivato un’apposita procedura che consente di identificare rapidamente un adattatore interessato al problema e chiedere, eventualmente, la sostituzione. Prosegui per scoprire i dettagli utili all’identificazione … Continua a leggere Programma di sostituzione dell’adattatore per la presa a muro CA

Apple Richiama gli altoparlanti Beats Pill XL

Apple ha riscontrato che, seppur in rari casi, la batteria dell’altoparlante Beats Pill XL potrebbe surriscaldarsi e potenzialmente incendiarsi, ed ha attivato una procedura di richiamo. Questo prodotto è stato venduto a livello mondiale da da gennaio 2014. “La sicurezza del cliente rappresenta sempre la priorità sia per Apple sia per Beats, quindi abbiamo volontariamente deciso di ritirare questo prodotto. Se disponi di un altoparlante Beats Pill XL, ti invitiamo a smettere di utilizzarlo e seguire la procedura indicata di seguito per inviarlo a Apple. In cambio ti offriremo un credito presso un Apple Store o un pagamento elettronico pari a € 300″. Questo programma si applica solamente all’altoparlante Beats Pill XL, disponibile in 5 colori: nero, bianco, rosa, metallic sky e titanium. Tutte le informazioni sulla pagina Apple dedicata.

Programma di estensione della copertura per la riparazione di MacBook Pro con problemi video

Apple ha riscontrato che alcuni MacBook Pro e MacBook Pro Retina venduti tra febbraio 2011 e dicembre 2013 potrebbero presentare problemi di immagini video distorte o assenti oppure riavvii imprevisti del sistema, ed ha deciso di avviare un Programma di Estensione della Garanzia per il difetto in questione, che viene così descritto:

Immagine video distorta o disturbata sullo schermo del computer;
Assenza di immagine video sullo schermo del computer (o sul monitor esterno) anche se il computer è attivo;
Riavvio inaspettato del computer.

Prosegui per maggiori informazioni…

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